Le Canal éthique de Rosa Gres est ouvert à toutes les personnes souhaitant communiquer avec notre entreprise pour signaler toute action contraire à la loi ou aux principes et valeurs énoncés dans notre Code d’éthique. Votre communication sera traitée de façon confidentielle et anonyme si vous en faites la demande expresse.
Le rôle du Canal éthique est de faciliter la transmission de messages concernant toute conduite susceptible de constituer une infraction à la législation en vigueur, à notre Code d’éthique et au reste du règlement intérieur de l’entreprise.
Les communications présentées via le Canal interne doivent désigner des actions ou des omissions impliquant une violation de la législation en vigueur ou de la réglementation interne, ou toute autre infraction pouvant être considérée comme une infraction administrative ou un délit, et qui sont détectées dans le contexte de l’activité de l’Entreprise.
SUJETS NE POUVANT PAS être signalés par ce biais de ce canal :
- Réclamations relatives à des questions d’ordre professionnel (par exemple, paie, évaluation des performances, horaires, etc.).
- Conflits interpersonnels impliquant uniquement le plaignant et la personne incriminée (par exemple suite à un conflit de personnalité), sauf si ces problèmes sont liés à certains des aspects régis par ce canal.
- Réclamations de la part de clients relatives aux produits ou aux services. Ces réclamations doivent être transmises via le Service d’assistance à la clientèle.
- Incidents de paiement.
- Rumeurs ou plaintes manifestement infondées (ne reposant sur aucune base ou faits à l’appui).
- Situations d’urgence nécessitant une intervention immédiate, telles qu’une menace vitale ou une menace pour la propriété. Dans ce cas, contactez les services d’urgence.
Le Canal éthique de Rosa Gres est géré par une entité externe qui protège l’identité des utilisateurs du Canal et qui garantit la confidentialité et la neutralité de la totalité de la procédure de gestion et de communication en lien avec votre réclamation.