El Canal Ético de Rosa Gres está abierto a todas las personas que deseen comunicarse con nuestra empresa para informar de cualquier actuación contraria a la ley, a los principios y valores recogidos en nuestro Código Ético. La comunicación será tratada de forma totalmente confidencial y anónima si así lo solicita de forma expresa.
La función del Canal Ético es favorecer la transmisión de mensajes relacionados con cualquier conducta susceptible de constituir un incumplimiento de la legislación vigente, de nuestro Código Ético y del resto de normativa interna de la compañía.
Las comunicaciones presentadas a través del Canal Interno deben referirse a acciones u omisiones supongan una infracción de la normativa legal o interna vigente, o cualquier otra que pudiera entenderse como una infracción administrativa o un delito, que se conozcan en el seno de la actividad de la Compañía.
Que NO puedes denunciar a través de este canal:
- Reclamaciones relacionadas con cuestiones de naturaleza laboral (por ejemplo, pago de nóminas, evaluación del desempeño, horarios, etc.).
- Conflictos interpersonales que afecten únicamente al denunciante y al denunciado (por ejemplo, debido a un choque de personalidades), a menos que dichas cuestiones estén relacionadas con algunos de los aspectos que se regulan en este canal.
- Reclamaciones de producto o servicio que interpongan los clientes, que deberán ser canalizadas a través del Servicio de atención al cliente.
- Incidencias relacionadas con situaciones de impagados.
- Rumores o denuncias que carezcan manifiestamente de fundamento (sin ninguna base o hechos que los respalden).
- Situaciones de emergencia que requieran una gestión inmediata, tales como una amenaza para la vida o la propiedad. En este caso contactar con los servicios de emergencia.
Antes de acceder al canal ético y formular su denuncia le recomendamos que lea atentamente el procedimiento del canal ético de Rosa Gres.
El Canal Ético de Rosa Gres está gestionado por una entidad externa que protege la identidad de los usuarios que lo utilicen y garantiza la confidencialidad y neutralidad de todo el proceso de gestión y comunicación relacionado con su denuncia.